سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على الشفافية وامتثالًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ ( هـاجـر | H A J A R ) كما يلي:

الاستبدال :

 1. لا يوجد استبدال في ( هـاجـر | H A J A R ) .

 

الاسترجاع :

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام, وذلك بشرط :

1. ان يكون المنتج بحالته الأصلية
2. ان يكون مرفقا بجميع ملحقاته

علمًا بأن سيتم خصم تكلفة الشحن من سعر المنتج 

ويتحمل المتجر رسوم الشحن في حال كان هناك عيب في المنتج .

 

اضغط لطلب الاسترجاع

 

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع :

1. اذا نقضت الـ7 أيام.
2. إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية كما تم تسليمه.
3. اذا كان احد ملحقاته مفقودة : الشنطة , الكيس.

 

المنتجات المعيبة او الخاطئة :

اذا تم استلام المنتج تالف او مختلف عن الطلب, يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الشحن ويتم إعادة المبلغ كاملًا أو التعويض حسب الحالة.

آلية استرداد المبلغ :

1. يتم فحص المنتج بعد استلامه.
2. في حال الموافقة , يتم استرداد المبلغ خلال 3-5 ايام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

للتواصل :

البريد الالكتروني : [email protected]

رقم الواتس اب : 0503886332